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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站通和QQ的在線回復(fù)等，并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答； 2、每日統(tǒng)計(jì)咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率； 3、全面鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力，深度把握客戶心理，準(zhǔn)確回答客戶提出的各方面、各專業(yè)的問題； 4、在工作過程中，將疑難問題進(jìn)行匯總，及時(shí)與臨床科室、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保以后的工作中對(duì)此類問題做出合理解答； 5、在與客戶溝通過程中，注意溝通方法與營(yíng)銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療； 6、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技巧； 7、在咨詢工作中要堅(jiān)持的中心思想：盡量介紹、吸引客戶來院就診。 8、從事過醫(yī)院電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢工作優(yōu)先。 任職資格： 1、護(hù)士護(hù)理學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)； 2、工作認(rèn)真踏實(shí)，能承受一定的工作壓力； 3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神； 4、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力； 5、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。 公司福利： 1、免費(fèi)包食宿，生活設(shè)施齊全； 2、網(wǎng)絡(luò)部環(huán)境舒適，工作氣氛佳 。 3、每月為員工舉辦生日驚喜派對(duì)。