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首先聲明，我們兩班制度是很靈活調(diào)整的，可以單人全班制，也可以白班兩班制，以工作付出計(jì)算業(yè)績(jī)提成，誠(chéng)招能跟公司一同成長(zhǎng)的伙伴，具體面試了解謝謝！ 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓及其它平臺(tái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)，售前咨詢；通過(guò)在線聊天工具，準(zhǔn)確解答顧客提問(wèn)，消除顧 客銷(xiāo)售過(guò)程中的疑慮，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成銷(xiāo)售訂單的完成。 2、有良好的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答；提高店鋪客單價(jià)、銷(xiāo)售量、轉(zhuǎn)化率、回頭率等。 3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的整理（認(rèn)真核對(duì)、準(zhǔn)確錄入顧客的訂單信息，并對(duì)未付款訂單進(jìn)行有效催付）， 4、幫助顧客查詢訂單及跟蹤物流信息，解決中差評(píng)； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶評(píng)價(jià)回復(fù)，完成評(píng)價(jià)解釋?zhuān)徊⒍ㄆ谡�理收集客戶反饋意�?jiàn)，進(jìn)行客戶需求分析，并針對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和處理； 6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管的工作，根據(jù)主管的要求及時(shí)，有效的完成安排的工作。 任職資格： 1、打字速度不低于30字/分鐘，能熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件； 2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢； 3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與理解能力，領(lǐng)悟力強(qiáng)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品與銷(xiāo)售知識(shí)，并擅長(zhǎng)總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)； 4、有良好的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通表達(dá)能力，邏輯清晰； 5、性格熱情開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的完成充滿自我成就感； 6、態(tài)度認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)，能服從公司安排，遵守公司規(guī)章制度，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 7、具有淘寶/天貓銷(xiāo)售客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者（或者熟悉淘寶銷(xiāo)售流程、淘寶規(guī)則，掌握銷(xiāo)售技巧者）優(yōu)先 電話：18170689588 鐘總 微信 ZQ646730724