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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化以及監(jiān)督和執(zhí)行，定期對(duì)工作效果進(jìn)行檢查與監(jiān)督，保證客服體系正常運(yùn)行； 2、負(fù)責(zé)處理各類售后問題的處理、投訴及危機(jī)事件，跟進(jìn)處理進(jìn)展，監(jiān)督實(shí)施相關(guān)處理方案； 3、根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋客戶（學(xué)員）的意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議； 4、負(fù)責(zé)客戶（學(xué)員）生命周期的維護(hù)，定期策劃、組織客服關(guān)懷活動(dòng)，維護(hù)客戶觸點(diǎn)； 5、負(fù)責(zé)公司客戶（學(xué)員）關(guān)系維護(hù)、學(xué)習(xí)滿意度及分...[查看詳細(xì)]

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎優(yōu)化工作，完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)； 2、主要負(fù)責(zé)在百度、抖音、小紅書、微博、微信等渠道進(jìn)行推廣工作，提高品牌曝光；分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略； 3、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求，結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、管理產(chǎn)品/品牌網(wǎng)絡(luò)推廣工作； 4、負(fù)責(zé)公司各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評(píng)估；密切關(guān)注其他同行的網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用； 5、組織協(xié)調(diào)其...[查看詳細(xì)]